📞 Contactar Suporte
Se precisa de ajuda com a sua conta Kropie, estações meteorológicas, sensores ou dados, a nossa equipa está disponível para o apoiar.
Pode contactar-nos por email ou diretamente através da plataforma.
💬 Quando Contactar-nos
Existem principalmente duas situações em que poderá necessitar de entrar em contacto com a Equipa de Suporte Kropie:
📧 1. Problemas com a sua Conta ou Dados
Se notar qualquer problema com a sua conta, login, dados que não atualizam ou leituras incorretas, envie um email para:
[email protected]
Para garantir uma resolução mais rápida, inclua:
- Nome e email associado à conta
- ID da estação ou nome da propriedade (se aplicável)
- Uma descrição clara do problema
- Capturas de ecrã ou mensagens de erro relevantes
Exemplo:
“A minha estação KRP002 não atualiza desde ontem. O indicador de bateria está baixo e o sensor de precipitação apresenta 0 mm, apesar de ter chovido.”
⚙️ 2. Instalação ou Alteração de Estações
Se pretende instalar, mover ou adicionar uma estação meteorológica, envie email para:
[email protected]
com o assunto: “Adicionar Nova Estação Meteorológica”
Inclua detalhes sobre a localização prevista e o tipo de instalação.
🧩 Com o Que Podemos Ajudar
- Problemas de acesso ou login
- Ligação de novas estações e sensores
- Dados que não atualizam ou apresentam valores incorretos
- Questões sobre índices agronómicos
- Dúvidas sobre faturação ou subscrição
- Suporte com API e integrações
Se a sua questão não estiver listada, contacte-nos — estamos aqui para ajudar.
💡 Antes de Contactar Suporte
Algumas verificações rápidas podem ajudar a identificar o problema:
- Consulte as notificações do dashboard — alguns alertas explicam situações comuns.
- Verifique a alimentação e conectividade da estação caso os dados não estejam a atualizar.
- Inclua o máximo de detalhes possível na sua mensagem.
🎯 O Nosso Compromisso
Queremos que a sua experiência com a Kropie seja fluida, fiável e produtiva.
Estamos empenhados em garantir que os seus dispositivos e dados funcionam corretamente, para que possa gerir as suas culturas com confiança.